Genom att bygga sitt varumärke (branding) hjälper man kunderna att organisera sin kunskap om produkter och tjänster, vilket underlättar kundernas beslutsprocess.
Ju starkare varumärket blir desto större blir varumärkets mentala tillgänglighet i kundernas medvetande, när de befinner sig i köpläge.
Varumärket bygger med andra ord en relation med kunden som i förlängningen återför värde till varumärkets ägare.
Vad är ett varumärke?
Ett varumärke är vad människor upplever, när de ser en logotyp eller hör ett namn. Det är något som varje individ äger, även om det bokförs som en tillgång av varumärkesägaren. Det betyder att det finns många olika känslor runt ett och samma varumärke.
I engelskan skiljer man mellan «trademark» och «brand» där första ses som «logotyp» och andra som upplevelsen som ett «varumärke» ger.
I ekonomiska termer är varumärket prisskillnaden mellan en generisk vara och varumärket.
Varumärkets grund
Upplevelsen av alla varumärken bottnar i produktens eller tjänstens design, funktion, kvalitet och leverans. Det betyder att alla beröringspunkter som köpare och användare har, påverkar varumärket. Exempelvis kan en dålig produkt- eller kundupplevelse aldrig kompenseras med marknadskommunikation. Därför gäller det att tillse att alla upplevelser håller den nivå man vill att varumärket skall associeras med.
Hur byggs ett varumärke?
Att skapa ett varumärke är som att utvecklas som människa. Vad erbjuder jag? Hur ser jag ut? Hur för jag mig? Hur beter jag mig? Hur talar jag? Hur vinner jag vänner? Var trivs jag? Kort sagt, hur vill jag uppfattas, vilka vänner vill jag ha och i vilken miljö vill jag umgås?
För att lyckas måste organisationens alla delar utvecklas i resan framåt. Exempelvis hjälper inte en snygg profil om inte produktutveckling och produktkvalitet håller samma nivå.
När organisationens alla delar talar samma språk stärks dess självförtroende – vilket är viktigt eftersom det krävs självförtroende – för att vinna kundernas förtroende.
Ett starkt varumärke är en kändis
Ett varumärke ägs av köparna och de som känner till det. Därför är det viktigaste steget för att skapa ett starkt varumärke att göra det känt. Precis som vi människor hellre ber vänner om hjälp, än okända, litar folk på kända varumärken. Ett inarbetat varumärke har därför alltid en fördel framför ett mindre känt. Därför måste varje nytt märke hitta sin unika väg, till att bli ett välkänt varumärke, på sin valda marknad.
Varför litar folk på starka varumärken?
Folk litar på starka varumärken eftersom de ständigt investerar i sina varumärken, exempelvis genom annonsering. Det betyder att de gång på gång måste uppfylla kundernas förväntan på varan eller tjänsten, annars är deras långsiktiga investeringar i sina varumärken bortkastade.
Ett starkt varumärke garanterar således kunden att denne gör ett bra köp och att eventuella problem löses smärtfritt.
Varumärket som ledstjärna
Ett starkt och tydligt varumärke förenar och gör medarbetarna stolta. Det attraherar återförsäljare och kunder för alla vill associeras med vinnare! Det gäller även leverantörer, samarbetspartners och övriga intressenter. Sist men inte minst söker sig fler kompetenta personer till företag med ett starkt varumärke.
Arbeta fram er varumärkesstrategi
En nulägesanalys av marknaden är första steget i att skapa en vinnande varumärkesstrategi. Med denna som grund frågar man: Vem vill vi nå? Vilken position vill vi ha? Hur vill vi uppfattas? Vilket mål vill vi uppnå?
Genom att svara på dessa enkla frågor läggs grunden för en effektiv varumärkesstrategi. Ett bra sätt att arbeta fram sin varumärkesstrategi är att genomföra workshopen The Brand Workout med er marknads-/ledningsgrupp.